Política de Protección de Datos
Política de Protección de Datos
Vigente desde: 25.01.2026
Última actualización: 25.01.2026
Versión anterior: 01.06.2024
Quiénes somos
Somos la empresa BALIZA, s.r.o., con domicilio social en Vysoká 28, 811 06 Bratislava, IČO: 45 663 726, inscrita en el Registro Mercantil del Tribunal Municipal de Bratislava III, Sección Sro, Asiento nº 94261/B.
Operamos una tienda online en el sitio web www.gdmats.eu
Al prestar nuestros servicios, vender productos y operar nuestro sitio web, procesamos algunos de sus datos personales. Queremos que comprenda qué datos procesamos, por qué los necesitamos y cómo los protegemos.
I. Tratamiento de Datos Personales
En esta sección descubrirá qué datos procesamos, por qué los necesitamos y durante cuánto tiempo los conservamos.
1. Formulario de contacto y comunicación previa a la compra
¿Qué datos procesamos?
Si nos contacta en relación con nuestros productos y servicios a través del formulario de contacto, correo electrónico o teléfono, procesamos:
- Nombre y apellidos
- Dirección de correo electrónico
- Número de teléfono
- Contenido de su mensaje o consulta
¿Por qué procesamos estos datos?
Basándonos en los datos personales enviados, nos pondremos en contacto con usted para poder:
- Responder a sus preguntas sobre nuestros productos y servicios
- Proporcionarle la información necesaria para tomar una decisión de compra
- Preparar una oferta individual según sus requisitos
- Comunicarnos con usted antes de celebrar un contrato
Base legal del tratamiento
Artículo 6(1)(b) RGPD – ejecución de un contrato o aplicación de medidas precontractuales a petición suya.
¿Durante cuánto tiempo conservamos los datos?
Si no establecemos una cooperación adicional, procesaremos sus datos personales durante un máximo de 4 años desde nuestra última comunicación. Después los eliminaremos de forma segura.
2. Compra de productos o servicios
¿Qué datos procesamos?
Cuando realiza una compra con nosotros, necesitamos los siguientes datos para procesar su pedido:
Datos de facturación:
- Nombre y apellidos (o nombre de empresa)
- Dirección de facturación
- Dirección de correo electrónico
- Número de teléfono
- IČO, DIČ (en pedidos empresariales)
Datos de entrega:
- Nombre del destinatario
- Dirección de entrega (si difiere de la de facturación)
- Número de teléfono para el mensajero
Datos del pedido:
- Información sobre los productos comprados
- Precio y forma de pago
- Historial de comunicación sobre el pedido
- Reclamaciones y su resolución
¿Por qué procesamos estos datos?
Necesitamos los datos personales para:
- Procesamiento del pedido – entrega de la mercancía en la dirección correcta, a la persona correcta
- Comunicación sobre el estado del pedido – información sobre envío, entrega, posibles problemas
- Emisión de factura – cumplimiento de obligaciones contables y fiscales
- Gestión de reclamaciones – resolución de posibles problemas con la mercancía
- Prestación de servicio de garantía – registro de garantía e intervenciones de servicio
Base legal del tratamiento
- Artículo 6(1)(b) RGPD – ejecución del contrato (entrega de mercancía, prestación de servicio)
- Artículo 6(1)(c) RGPD – cumplimiento de nuestra obligación legal (contabilidad, impuestos, reclamaciones)
¿Durante cuánto tiempo conservamos los datos?
Conservamos los datos durante la vigencia del contrato y después:
- 3 años desde la última prestación del servicio o entrega de mercancía (en caso de reclamaciones)
- 10 años – documentos contables (según la ley de contabilidad)
3. Newsletter y comunicación de marketing
¿Qué datos procesamos?
- Dirección de correo electrónico
- Nombre y apellidos (si los proporcionó)
- Historial de sus compras (para personalizar las ofertas)
¿Por qué procesamos estos datos?
Utilizamos su dirección de correo electrónico para enviar:
- Información sobre novedades en nuestra oferta
- Ofertas especiales y descuentos
- Sugerencias de productos similares a los que ha comprado
- Información sobre promociones y rebajas
¿Cuándo podemos enviarle marketing?
Le enviaremos correos electrónicos de marketing si:
- Ya ha comprado algo con nosotros y no ha rechazado recibir comunicaciones de marketing, O
- Nos ha dado su consentimiento para recibir el boletín
Base legal del tratamiento
- Artículo 6(1)(f) RGPD – nuestro interés legítimo (marketing para clientes existentes)
- Artículo 6(1)(a) RGPD – su consentimiento (si solicitó el boletín sin realizar una compra)
¿Cómo darse de baja del boletín?
Puede cancelar fácilmente el boletín en cualquier momento:
- Haciendo clic en el enlace "Darse de baja" al pie de cada correo de marketing o directamente en: www.gdmats.eu/unsubscribe/
- Enviando un correo electrónico a: gdmats@gdmats.eu con el asunto "Baja del boletín"
- En su cuenta de cliente en la configuración: www.gdmats.eu/klient/nastavenie/
Procesaremos su baja en 48 horas.
¿Durante cuánto tiempo conservamos los datos?
- 5 años desde su última compra
- Después de darse de baja, eliminaremos inmediatamente su dirección de correo electrónico de la base de datos de marketing
II. ¿Quién tiene acceso a sus datos?
Compartimos sus datos solo con socios verificados que nos ayudan a operar la tienda online y entregarle los productos pedidos.
Nuestros encargados del tratamiento y socios
Para garantizar el funcionamiento de la tienda online, colaboramos con las siguientes empresas que tienen acceso a sus datos personales:
Operación técnica de la tienda online
| Socio | Propósito | Datos procesados |
|---|---|---|
| Shoptet a.s. Dvořeckého 628/8, Břevnov 169 00 Praha 6, República Checa IČO: 289 35 675 |
Plataforma de comercio electrónico, alojamiento del sitio web | Todos los datos necesarios para operar la tienda online (pedidos, datos de clientes, comunicación) |
Transporte y logística
| Socio | Propósito | Datos procesados |
|---|---|---|
| General Logistics Systems Slovakia s.r.o. (GLS) | Entrega de mercancía | Nombre, dirección, teléfono, correo electrónico |
| DPD Slovakia s.r.o. | Entrega de mercancía | Nombre, dirección, teléfono, correo electrónico |
| FedEx Express Slovakia s.r.o. | Entrega internacional de mercancía | Nombre, dirección, teléfono, correo electrónico |
| UPS SCS (Slovensko), s.r.o. | Entrega internacional de mercancía | Nombre, dirección, teléfono, correo electrónico |
| Packeta Slovakia s.r.o. | Entrega de mercancía a puntos de recogida Z-BOX | Nombre, dirección, teléfono, correo electrónico |
Servicios de pago
| Socio | Propósito | Datos procesados |
|---|---|---|
| ShoptetPay (proporcionado por Shoptet a.s.) |
Procesamiento de pagos online con tarjeta, Apple Pay, Google Pay | Nombre, correo electrónico, datos parciales de pago (los datos de la tarjeta están cifrados y se procesan de forma segura conforme al estándar PCI DSS) |
Comunicación por correo electrónico
| Socio/Servicio | Propósito | Datos procesados |
|---|---|---|
| Roundcube Webmail | Gestión de comunicación por correo electrónico con clientes | Dirección de correo electrónico, nombre, contenido de la comunicación por correo |
Contabilidad y asesoría fiscal
| Socio | Propósito | Datos procesados |
|---|---|---|
| Moravec s.r.o. | Contabilidad, asesoría fiscal y de nóminas | Datos de facturación, datos de pedidos y pagos necesarios para la contabilidad |
Seguridad y protección de datos
¿Cómo protegemos sus datos?
- Cifrado – Todos los datos se transfieren mediante conexión segura HTTPS con certificado SSL/TLS
- Servidores seguros – Los datos se almacenan en servidores protegidos con copias de seguridad periódicas
- Acceso restringido – Solo los empleados autorizados y socios contractuales tienen acceso a los datos
- Acuerdos de tratamiento – Tenemos acuerdos de protección de datos personales con todos los socios según el RGPD
- Actualizaciones periódicas – Actualizamos regularmente los sistemas contra amenazas de seguridad
- Firewall y antivirus – Protección contra acceso no autorizado y malware
- Monitoreo – Controles periódicos de seguridad y detección de actividades inusuales
Transferencia de datos fuera de la UE
Procesamos sus datos personales EXCLUSIVAMENTE en el territorio de la Unión Europea. No realizamos transferencias de datos a terceros países fuera de la UE.
III. Sus Derechos
Tiene derecho a controlar cómo procesamos sus datos personales. Aquí encontrará una descripción general de sus derechos y cómo ejercerlos.
Tiene los siguientes derechos:
1. Derecho de acceso a los datos
Tiene derecho a saber qué datos procesamos sobre usted. Puede solicitar una copia de todos los datos.
2. Derecho de rectificación
Si sus datos son incorrectos o incompletos, puede solicitar su corrección.
3. Derecho de supresión ("derecho al olvido")
Puede solicitar la eliminación de sus datos si ya no son necesarios o si retira su consentimiento.
4. Derecho a la limitación del tratamiento
Puede solicitar la suspensión temporal del procesamiento de sus datos.
5. Derecho a la portabilidad de los datos
Puede obtener sus datos en formato legible por máquina y transferirlos a otro responsable del tratamiento.
6. Derecho de oposición
Puede oponerse en cualquier momento al tratamiento basado en interés legítimo (p. ej., marketing).
7. Derecho a presentar una reclamación
Si cree que estamos violando sus derechos, puede presentar una reclamación ante la Oficina de Protección de Datos Personales de la República Eslovaca.
¿Cómo ejercer sus derechos?
Contáctenos:
Correo electrónico: gdmats@gdmats.eu
Dirección postal: BALIZA, s.r.o., Vysoká 28, 811 06 Bratislava
Por teléfono: +421 903 692 288
Le responderemos en un plazo de 30 días desde la recepción de su solicitud.
Autoridad de control
Si cree que no estamos manejando sus datos correctamente, tiene derecho a presentar una reclamación:
Oficina de Protección de Datos Personales de la República Eslovaca
Hraničná 12
820 07 Bratislava 27
www.dataprotection.gov.sk
Correo electrónico: statny.dozor@pdp.gov.sk
IV. Uso de Cookies
Las cookies son pequeños archivos de texto que mejoran el funcionamiento de nuestro sitio web y nos ayudan a adaptar el contenido a sus necesidades.
¿Qué son las cookies?
Las cookies son archivos de texto que contienen una pequeña cantidad de información que se descargan en su dispositivo (ordenador, teléfono, tableta) cuando visita nuestro sitio web. Los archivos de cookies se envían de vuelta al sitio web en cada visita posterior.
¿Para qué utilizamos las cookies?
Los archivos de cookies cumplen diversas funciones:
- Permiten el funcionamiento del sitio web – inicio de sesión, carrito de compra, configuración de idioma
- Recuerdan sus preferencias – para que no tenga que introducir la misma información repetidamente
- Mejoran su experiencia de usuario – carga más rápida, contenido personalizado
- Nos ayudan a mejorar el sitio web – analizamos cómo los visitantes utilizan nuestras páginas
- Muestran publicidad relevante – adaptada a sus intereses
¿Qué tipos de cookies utilizamos?
1. Cookies necesarias (siempre activas)
Estas cookies son necesarias para el funcionamiento básico del sitio web y no se pueden desactivar. Sin ellas, el sitio web no podría funcionar correctamente.
Ejemplos:
- Mantenimiento del carrito de compra
- Inicio de sesión seguro
- Memoria de consentimiento de cookies
2. Cookies analíticas/estadísticas
Nos permiten reconocer y determinar el número de visitantes y rastrear cómo nuestros visitantes utilizan el sitio web. Nos ayudan a mejorar la forma en que funcionan las páginas.
Solo activamos estas cookies con su consentimiento previo.
3. Cookies de marketing/publicitarias
Se utilizan para rastrear preferencias y permiten mostrar publicidad que mejor se ajusta a su interés y comportamiento online.
Solo activamos estas cookies con su consentimiento previo.
Descripción general de las cookies utilizadas
| Nombre de la cookie | Editor | Propósito y descripción | Duración |
|---|---|---|---|
| PHPSESSID | gdmats.eu | Identificador de sesión para mantener el estado del carrito de compra y del usuario conectado | Sesión (hasta cerrar el navegador) |
| cookies_consent | gdmats.eu | Almacena su consentimiento para el uso de cookies y configuración de preferencias | 12 meses |
| shp_cart_guid | gdmats.eu (Shoptet) | Identificación del carrito de compra | 30 días |
| shp_user_id | gdmats.eu (Shoptet) | Identificación del usuario conectado | 14 días / hasta cerrar sesión |
| _ga | Google Analytics | Distingue visitantes individuales del sitio web para fines estadísticos | 2 años |
| _gid | Google Analytics | Distingue usuarios para fines analíticos | 24 horas |
| _gat | Google Analytics | Se utiliza para limitar la velocidad de las solicitudes | 1 minuto |
| _fbp | Se utiliza para mostrar productos publicitarios en Facebook (Facebook Pixel) | 3 meses | |
| _gcl_au | Google AdSense | Utilizado por Google AdSense para experimentar con la eficacia publicitaria | 3 meses |
Nota: La lista exacta y descripción de las cookies puede actualizarse. La lista actual de cookies se encuentra en las herramientas de desarrollo de su navegador (tecla F12 → pestaña Application/Almacenamiento → Cookies).
¿Cómo gestionar las cookies?
Tiene control total sobre las cookies:
1. Configuración a través de nuestro banner de cookies
En su primera visita al sitio, verá un banner con la opción de aceptar o rechazar las cookies analíticas y de marketing. Puede cambiar su configuración en cualquier momento en la configuración de cookies de nuestro sitio web.
2. Configuración en su navegador
Puede gestionar las cookies directamente en la configuración de su navegador de Internet:
- Google Chrome: Guía de gestión de cookies
- Mozilla Firefox: Guía de gestión de cookies
- Microsoft Edge: Guía de gestión de cookies
- Safari: Guía de gestión de cookies
- Opera: Guía de gestión de cookies
Advertencia: El bloqueo completo de cookies puede limitar la funcionalidad del sitio web y algunas funciones pueden no funcionar correctamente (p. ej., carrito de compra, inicio de sesión).
Cookies de terceros
Le informamos que terceros (incluyendo, por ejemplo, proveedores de servicios externos como Google Analytics, Facebook Pixel) también pueden utilizar cookies y/o acceder a datos recopilados mediante cookies en nuestro sitio web. Estos servicios tienen sus propias políticas de privacidad, que recomendamos revisar:
- Google Analytics: Política de Privacidad de Google
- Facebook: Política de Datos de Facebook
V. Información Adicional
Delegado de Protección de Datos (DPO)
Nuestra empresa no tiene un Delegado de Protección de Datos (DPO) designado, ya que el alcance de nuestro tratamiento de datos personales no lo requiere según el artículo 37 del RGPD.
Todas las preguntas relacionadas con la protección de datos personales pueden dirigirse directamente al correo electrónico: gdmats@gdmats.eu o por teléfono al +421 903 692 288
Decisiones automatizadas y elaboración de perfiles
En nuestra empresa no se produce toma de decisiones basada en tratamiento automatizado ni elaboración de perfiles que tenga efectos jurídicos o le afecte significativamente en el sentido del artículo 22 del RGPD.
Incidentes de seguridad
En caso de violación de la seguridad de los datos personales que pudiera suponer un alto riesgo para sus derechos y libertades, le informaremos sin dilación indebida de conformidad con el artículo 34 del RGPD.
Contacto para preguntas
Si tiene alguna pregunta sobre la protección de datos personales, contáctenos:
Correo electrónico: gdmats@gdmats.eu
Dirección: BALIZA, s.r.o., Vysoká 28, 811 06 Bratislava
Teléfono: +421 903 692 288
Le responderemos lo antes posible, como máximo en 30 días desde la recepción de su solicitud.
Cambios en estas políticas
Podemos actualizar estas políticas de vez en cuando, por ejemplo debido a:
- Cambios en la legislación (p. ej., nueva ley de protección de datos personales desde el 1.1.2026)
- Cambios en nuestros procesos comerciales
- Adición de nuevas funciones o servicios
- Actualización de tecnologías utilizadas
Le informaremos sobre cambios significativos:
- Mediante aviso en el sitio web
- Por correo electrónico (si tenemos su dirección y tiene la comunicación activada)
Le recomendamos revisar estas políticas periódicamente para mantenerse informado sobre cómo protegemos sus datos.
Estas políticas son efectivas desde el 25 de enero de 2026
Versión 2.0 – Actualizada conforme a los cambios legislativos vigentes desde el 1.1.2026
Versión anterior: 1.0 (vigente desde el 01.06.2024)
BALIZA, s.r.o. | IČO: 45 663 726 | Vysoká 28, 811 06 Bratislava
www.gdmats.eu | gdmats@gdmats.eu | +421 903 692 288