Podmínky ochrany osobních údajů
Zásady práce s Vašimi údaji
Účinnost od: 25.01.2026
Poslední aktualizace: 25.01.2026
Předchozí verze: 01.06.2024
Kdo jsme
Jsme společnost BALIZA, s.r.o., se sídlem Vysoká 28, 811 06 Bratislava, IČO: 45 663 726, zapsaná v Obchodním rejstříku Městského soudu Bratislava III, oddíl Sro, vložka číslo 94261/B.
Provozujeme e-shop na webových stránkách www.gdmats.eu
Při poskytování našich služeb, prodeji zboží a provozování našich webových stránek zpracováváme některé Vaše osobní údaje. Chceme, abyste rozuměli, jaké údaje zpracováváme, proč je potřebujeme a jak je chráníme.
I. Zpracování osobních údajů
V této části se dozvíte, jaké údaje zpracováváme, proč je potřebujeme a jak dlouho je uchováváme.
1. Kontaktní formulář a komunikace před nákupem
Jaké údaje zpracováváme?
Pokud nás kontaktujete v souvislosti s našimi produkty a službami prostřednictvím kontaktního formuláře, e-mailu nebo telefonu, zpracováváme:
- Jméno a příjmení
- E-mailovou adresu
- Telefonní číslo
- Obsah Vaší zprávy nebo dotazu
Proč tyto údaje zpracováváme?
Na základě zaslaných osobních údajů Vás budeme kontaktovat, abychom mohli:
- Odpovědět na Vaše otázky o našich produktech a službách
- Poskytnout Vám informace potřebné pro rozhodnutí o koupi
- Připravit individuální nabídku podle Vašich požadavků
- Komunikovat s Vámi před uzavřením smlouvy
Právní základ zpracování
Článek 6 odst. 1 písm. b) GDPR – plnění smlouvy, resp. provedení opatření před uzavřením smlouvy na Vaši žádost.
Jak dlouho údaje uchováváme?
Pokud nenavážeme další spolupráci, Vaše osobní údaje budeme zpracovávat nejdéle 4 roky od naší poslední komunikace. Potom je bezpečně smažeme.
2. Nákup zboží nebo služeb
Jaké údaje zpracováváme?
Když u nás nakoupíte, potřebujeme následující údaje na vyřízení Vaší objednávky:
Fakturační údaje:
- Jméno a příjmení (nebo název firmy)
- Fakturační adresa
- E-mailová adresa
- Telefonní číslo
- IČO, DIČ (u firemních objednávek)
Dodací údaje:
- Jméno příjemce
- Dodací adresa (pokud se liší od fakturační)
- Telefonní číslo pro kurýra
Údaje o objednávce:
- Informace o zakoupených produktech
- Cena a způsob platby
- Historie komunikace o objednávce
- Reklamace a jejich vyřízení
Proč tyto údaje zpracováváme?
Osobní údaje potřebujeme na:
- Vyřízení objednávky – dodání zboží na správnou adresu, správné osobě
- Komunikaci o stavu objednávky – informování o expedici, dodání, případných problémech
- Vystavení faktury – splnění účetních a daňových povinností
- Vyřízení reklamací – řešení případných problémů se zbožím
- Poskytnutí záručního servisu – evidence záruky a servisních zásahů
Právní základ zpracování
- Článek 6 odst. 1 písm. b) GDPR – plnění smlouvy (dodání zboží, poskytnutí služby)
- Článek 6 odst. 1 písm. c) GDPR – plnění naší právní povinnosti (účetnictví, daně, reklamace)
Jak dlouho údaje uchováváme?
Údaje uchováváme po dobu trvání smlouvy a potom:
- 3 roky od posledního poskytnutí služby nebo dodání zboží (pro případ reklamací)
- 10 let – účetní doklady (podle zákona o účetnictví)
3. Newsletter a marketingová komunikace
Jaké údaje zpracováváme?
- E-mailová adresa
- Jméno a příjmení (pokud jste ho poskytli)
- Historie vašich nákupů (na přizpůsobení nabídek)
Proč tyto údaje zpracováváme?
Používáme Vaši e-mailovou adresu na zasílání:
- Informací o novinkách v naší nabídce
- Speciálních nabídek a slev
- Tipů na produkty podobné těm, které jste si koupili
- Informací o akcích a výprodejích
Kdy Vám můžeme posílat marketing?
Marketingové e-maily Vám pošleme, pokud:
- Jste si u nás už něco koupili a neodmítli jste zasílání marketingových oznámení, NEBO
- Jste nám udělili souhlas se zasíláním newsletteru
Právní základ zpracování
- Článek 6 odst. 1 písm. f) GDPR – náš oprávněný zájem (marketing pro existující zákazníky)
- Článek 6 odst. 1 písm. a) GDPR – Váš souhlas (pokud jste nás vyžádali newsletter bez nákupu)
Jak se odhlásit z newsletteru?
Newsletter můžete kdykoli jednoduše zrušit:
- Kliknutím na odkaz "Odhlásit" v patě každého marketingového e-mailu nebo přímo na: www.gdmats.eu/unsubscribe/
- Odesláním e-mailu na adresu: gdmats@gdmats.eu s předmětem "Odhlášení z newsletteru"
- Ve Vašem zákaznickém účtu v nastavení: www.gdmats.eu/klient/nastavenie/
Odhlášení zpracujeme do 48 hodin.
Jak dlouho údaje uchováváme?
- 5 let od Vašeho posledního nákupu
- Po odhlášení Vaši e-mailovou adresu ihned odstraníme z marketingové databáze
II. Kdo má přístup k Vašim údajům?
Vaše údaje sdílíme jen s ověřenými partnery, kteří nám pomáhají provozovat e-shop a dodávat Vám objednané zboží.
Naši zprostředkovatelé a partneři
Pro zabezpečení fungování e-shopu spolupracujeme s následujícími společnostmi, které mají přístup k Vašim osobním údajům:
Technická provoz e-shopu
| Partner | Účel | Zpracovávané údaje |
|---|---|---|
| Shoptet a.s. Dvořeckého 628/8, Břevnov 169 00 Praha 6, Česká republika IČO: 289 35 675 |
Platforma e-shopu, hosting webových stránek | Všechny údaje potřebné na provoz e-shopu (objednávky, zákaznické údaje, komunikace) |
Doprava a logistika
| Partner | Účel | Zpracovávané údaje |
|---|---|---|
| General Logistics Systems Slovakia s.r.o. (GLS) | Doručení zboží | Jméno, adresa, telefon, e-mail |
| DPD Slovakia s.r.o. | Doručení zboží | Jméno, adresa, telefon, e-mail |
| FedEx Express Slovakia s.r.o. | Mezinárodní doručení zboží | Jméno, adresa, telefon, e-mail |
| UPS SCS (Slovensko), s.r.o. | Mezinárodní doručení zboží | Jméno, adresa, telefon, e-mail |
| Packeta Slovakia s.r.o. | Doručení zboží do výdejních míst Z-BOX | Jméno, adresa, telefon, e-mail |
Platební služby
| Partner | Účel | Zpracovávané údaje |
|---|---|---|
| ShoptetPay (poskytované společností Shoptet a.s.) |
Zpracování online plateb platební kartou, Apple Pay, Google Pay | Jméno, e-mail, částečné údaje o platbě (platební údaje karty jsou šifrované a zpracovávané bezpečně v souladu s PCI DSS standardem) |
E-mailová komunikace
| Partner/Služba | Účel | Zpracovávané údaje |
|---|---|---|
| Roundcube Webmail | Správa e-mailové komunikace se zákazníky | E-mailová adresa, jméno, obsah e-mailové komunikace |
Účetnictví a daňové poradenství
| Partner | Účel | Zpracovávané údaje |
|---|---|---|
| Moravec s.r.o. | Vedení účetnictví, daňové a mzdové poradenství | Fakturační údaje, údaje o objednávkách a platbách potřebné pro účetnictví |
Bezpečnost a ochrana údajů
Jak chráníme Vaše údaje?
- Šifrování – Všechny údaje jsou přenášeny přes zabezpečené HTTPS spojení s SSL/TLS certifikátem
- Zabezpečené servery – Údaje jsou uloženy na chráněných serverech s pravidelnou zálohou
- Omezený přístup – K údajům mají přístup jen oprávnění zaměstnanci a partneři na základě smlouvy
- Smlouvy o zpracování – Se všemi partnery máme uzavřené smlouvy o ochraně osobních údajů podle GDPR
- Pravidelné aktualizace – Systémy pravidelně aktualizujeme proti bezpečnostním hrozbám
- Firewall a antivirus – Ochrana proti neoprávněnému přístupu a malwaru
- Monitoring – Pravidelné kontroly bezpečnosti a detekce neobvyklých aktivit
Přenos údajů mimo EU
Vaše osobní údaje zpracováváme VÝHRADNĚ na území Evropské unie. Neprovádíme přenos údajů do třetích zemí mimo EU.
III. Vaše práva
Máte právo kontrolovat, jak zpracováváme Vaše osobní údaje. Zde je přehled Vašich práv a jak je uplatnit.
Máte následující práva:
1. Právo na přístup k údajům
Máte právo vědět, jaké údaje o Vás zpracováváme. Můžete požádat o kopii všech údajů.
2. Právo na opravu
Pokud jsou Vaše údaje nesprávné nebo neúplné, můžete požádat o jejich opravu.
3. Právo na výmaz ("právo být zapomenut")
Můžete požádat o vymazání Vašich údajů, pokud už nejsou potřebné, nebo pokud odvoláte souhlas.
4. Právo na omezení zpracování
Můžete požádat o dočasné pozastavení zpracování Vašich údajů.
5. Právo na přenositelnost údajů
Můžete získat Vaše údaje ve strojově čitelném formátu a přenést je k jinému provozovateli.
6. Právo namítat
Proti zpracování na základě oprávněného zájmu (např. marketing) můžete kdykoli namítat.
7. Právo podat stížnost
Pokud si myslíte, že porušujeme Vaše práva, můžete podat stížnost na Úřad pro ochranu osobních údajů SR.
Jak uplatnit svá práva?
Kontaktujte nás:
E-mail: gdmats@gdmats.eu
Poštovní adresa: BALIZA, s.r.o., Vysoká 28, 811 06 Bratislava
Telefonicky: +421 903 692 288
Odpovíme Vám do 30 dnů od doručení Vaší žádosti.
Dozorný orgán
Pokud si myslíte, že s Vašimi údaji nezacházíme správně, máte právo podat stížnost:
Úřad pro ochranu osobních údajů Slovenské republiky
Hraničná 12
820 07 Bratislava 27
www.dataprotection.gov.sk
E-mail: statny.dozor@pdp.gov.sk
IV. Používání souborů cookies
Cookies jsou malé textové soubory, které zlepšují fungování našich webových stránek a pomáhají nám přizpůsobit obsah Vašim potřebám.
Co jsou cookies?
Cookies jsou textové soubory obsahující malé množství informací, které se při návštěvě našich webových stránek stahují do Vašeho zařízení (počítače, telefonu, tabletu). Soubory cookies se následně při každé další návštěvě odesílají zpět na webovou stránku.
K čemu používáme cookies?
Soubory cookies plní různé úlohy:
- Umožňují fungování webových stránek – přihlášení, nákupní košík, jazykové nastavení
- Zapamatují si Vaše preference – abyste nemuseli zadávat stejné informace opakovaně
- Zlepšují Vaši uživatelskou zkušenost – rychlejší načítání, personalizovaný obsah
- Pomáhají nám zlepšovat web – analyzujeme, jak návštěvníci používají naše stránky
- Zobrazují relevantní reklamy – přizpůsobené Vašim zájmům
Jaké typy cookies používáme?
1. Nezbytné cookies (vždy aktivní)
Tyto cookies jsou potřebné k základnímu fungování webových stránek a není možné je vypnout. Bez nich by webová stránka nemohla správně fungovat.
Příklady:
- Údržba nákupního košíku
- Zabezpečené přihlášení
- Pamatování souhlasu s cookies
2. Analytické/statistické cookies
Umožňují nám rozpoznat a zjistit počet návštěvníků a sledovat, jak naši návštěvníci používají webové stránky. Pomáhají nám zlepšovat způsob, jakým stránky fungují.
Tyto cookies spouštíme jen s Vaším předchozím souhlasem.
3. Marketingové/reklamní cookies
Používají se ke sledování preferencí a umožňují zobrazit reklamu, která nejlépe odpovídá Vašemu zájmu a online chování.
Tyto cookies spouštíme jen s Vaším předchozím souhlasem.
Přehled používaných cookies
| Název cookie | Vydavatel | Účel a popis | Doba trvání |
|---|---|---|---|
| PHPSESSID | gdmats.eu | Relační identifikátor pro uchování stavu nákupního košíku a přihlášeného uživatele | Relační (do zavření prohlížeče) |
| cookies_consent | gdmats.eu | Ukládá Váš souhlas s používáním cookies a preferenční nastavení | 12 měsíců |
| shp_cart_guid | gdmats.eu (Shoptet) | Identifikace nákupního košíku | 30 dnů |
| shp_user_id | gdmats.eu (Shoptet) | Identifikace přihlášeného uživatele | 14 dnů / do odhlášení |
| _ga | Google Analytics | Rozlišuje jednotlivé návštěvníky webu pro statistické účely | 2 roky |
| _gid | Google Analytics | Rozlišuje uživatele pro analytické účely | 24 hodin |
| _gat | Google Analytics | Používá se k omezení rychlosti požadavků | 1 minuta |
| _fbp | Používá se k zobrazování reklamních produktů na Facebooku (Facebook Pixel) | 3 měsíce | |
| _gcl_au | Google AdSense | Používá se Google AdSense k experimentování s efektivitou reklamy | 3 měsíce |
Poznámka: Přesný seznam a popis cookies může být aktualizován. Aktuální seznam cookies najdete ve vývojářských nástrojích vašeho prohlížeče (klávesa F12 → záložka Application/Úložiště → Cookies).
Jak spravovat cookies?
Máte plnou kontrolu nad cookies:
1. Nastavení přes naši lištu cookies
Při první návštěvě stránky se Vám zobrazí lišta s možností přijmout nebo odmítnout analytické a marketingové cookies. Své nastavení můžete kdykoli změnit v nastavení cookies na našich webových stránkách.
2. Nastavení ve Vašem prohlížeči
Cookies můžete spravovat přímo v nastavení Vašeho internetového prohlížeče:
- Google Chrome: Návod na správu cookies
- Mozilla Firefox: Návod na správu cookies
- Microsoft Edge: Návod na správu cookies
- Safari: Návod na správu cookies
- Opera: Návod na správu cookies
Upozornění: Úplné blokování cookies může omezit funkčnost webových stránek a některé funkce nemusí správně fungovat (např. nákupní košík, přihlášení).
Cookies třetích stran
Upozorňujeme, že třetí strany (včetně např. poskytovatelů externích služeb, jako Google Analytics, Facebook Pixel) mohou také používat cookies a/nebo přistupovat k údajům shromážděným cookies na našich webových stránkách. Tyto služby mají vlastní zásady ochrany osobních údajů, které doporučujeme prostudovat:
- Google Analytics: Zásady ochrany osobních údajů Google
- Facebook: Zásady ochrany údajů Facebook
V. Dodatečné informace
Zodpovědná osoba (DPO)
V naší společnosti nemáme určenou zodpovědnou osobu pro ochranu osobních údajů (DPO), protože rozsah našeho zpracování osobních údajů to nevyžaduje podle článku 37 GDPR.
Všechny otázky týkající se ochrany osobních údajů můžete adresovat přímo na e-mail: gdmats@gdmats.eu nebo telefonicky na +421 903 692 288
Automatizované rozhodování a profilování
V naší společnosti nedochází k rozhodování na základě automatického zpracování ani profilování, které by mělo právní účinky nebo by Vás významně ovlivňovalo ve smyslu článku 22 GDPR.
Bezpečnostní incidenty
V případě porušení zabezpečení osobních údajů, které by mohlo představovat vysoké riziko pro Vaše práva a svobody, Vás budeme informovat bez zbytečného odkladu v souladu s článkem 34 GDPR.
Kontakt pro otázky
Pokud byste měli jakékoli otázky k ochraně osobních údajů, kontaktujte nás:
E-mail: gdmats@gdmats.eu
Adresa: BALIZA, s.r.o., Vysoká 28, 811 06 Bratislava
Telefon: +421 903 692 288
Odpovíme Vám co nejdříve, nejpozději do 30 dnů od doručení Vaší žádosti.
Změny těchto zásad
Tyto zásady můžeme čas od času aktualizovat, například kvůli:
- Změnám v legislativě (např. nový zákon o ochraně osobních údajů od 1.1.2026)
- Změnám v našich obchodních procesech
- Přidání nových funkcí nebo služeb
- Aktualizaci používaných technologií
O významných změnách Vás budeme informovat:
- Oznámením na webových stránkách
- E-mailem (pokud máme Vaši adresu a máte aktivovanou komunikaci)
Doporučujeme Vám tyto zásady pravidelně kontrolovat, abyste byli informováni o tom, jak chráníme Vaše údaje.
Tyto zásady jsou účinné od 25. ledna 2026
Verze 2.0 – Aktualizované v souladu s legislativními změnami platnými od 1.1.2026
Předchozí verze: 1.0 (účinná od 01.06.2024)
BALIZA, s.r.o. | IČO: 45 663 726 | Vysoká 28, 811 06 Bratislava
www.gdmats.eu | gdmats@gdmats.eu | +421 903 692 288