Podmienky ochrany osobných údajov
Zásady práce s Vašimi údajmi
Účinnosť od: 25.01.2026
Posledná aktualizácia: 25.01.2026
Predchádzajúca verzia: 01.06.2024
Kto sme
Sme spoločnosť BALIZA, s.r.o., so sídlom Vysoká 28, 811 06 Bratislava, IČO: 45 663 726, zapísaná v Obchodnom registri Mestského súdu Bratislava III, oddiel Sro, vložka číslo 94261/B.
Prevádzkujeme e-shop na webových stránkach www.gdmats.eu
Pri poskytovaní našich služieb, predaji tovaru a prevádzkovaní našich webových stránok spracúvame niektoré Vaše osobné údaje. Chceme, aby ste rozumeli, aké údaje spracúvame, prečo ich potrebujeme a ako ich chránime.
I. Spracúvanie osobných údajov
V tejto časti sa dozviete, aké údaje spracúvame, prečo ich potrebujeme a ako dlho ich uchovávame.
1. Kontaktný formulár a komunikácia pred nákupom
Aké údaje spracúvame?
Pokiaľ nás kontaktujete v súvislosti s našimi produktmi a službami prostredníctvom kontaktného formulára, e-mailu alebo telefónu, spracúvame:
- Meno a priezvisko
- E-mailovú adresu
- Telefónne číslo
- Obsah Vašej správy alebo dotazu
Prečo tieto údaje spracúvame?
Na základe zaslaných osobných údajov Vás budeme kontaktovať, aby sme mohli:
- Odpovedať na Vaše otázky o našich produktoch a službách
- Poskytnúť Vám informácie potrebné pre rozhodnutie o kúpe
- Pripraviť individuálnu ponuku podľa Vašich požiadaviek
- Komunikovať s Vami pred uzavretím zmluvy
Právny základ spracúvania
Článok 6 ods. 1 písm. b) GDPR – plnenie zmluvy, resp. vykonanie opatrení pred uzavretím zmluvy na Vašu žiadosť.
Ako dlho údaje uchováme?
Pokiaľ nenadviažeme ďalšiu spoluprácu, Vaše osobné údaje budeme spracúvať najdlhšie 4 roky od našej poslednej komunikácie. Potom ich bezpečne vymažeme.
2. Nákup tovaru alebo služieb
Aké údaje spracúvame?
Keď u nás nakúpite, potrebujeme nasledujúce údaje na vybavenie Vašej objednávky:
Fakturačné údaje:
- Meno a priezvisko (alebo názov firmy)
- Fakturačná adresa
- E-mailová adresa
- Telefónne číslo
- IČO, DIČ (pri firemných objednávkach)
Dodacie údaje:
- Meno príjemcu
- Dodacia adresa (ak sa líši od fakturačnej)
- Telefónne číslo pre kuriéra
Údaje o objednávke:
- Informácie o zakúpených produktoch
- Cena a spôsob platby
- História komunikácie o objednávke
- Reklamácie a ich vybavenie
Prečo tieto údaje spracúvame?
Osobné údaje potrebujeme na:
- Vybavenie objednávky – dodanie tovaru na správnu adresu, správnej osobe
- Komunikáciu o stave objednávky – informovanie o expedícii, dodaní, prípadných problémoch
- Vystavenie faktúry – splnenie účtovných a daňových povinností
- Vybavenie reklamácií – riešenie prípadných problémov s tovarom
- Poskytnutie záručného servisu – evidencia záruky a servisných zásahov
Právny základ spracúvania
- Článok 6 ods. 1 písm. b) GDPR – plnenie zmluvy (dodanie tovaru, poskytnutie služby)
- Článok 6 ods. 1 písm. c) GDPR – plnenie našej právnej povinnosti (účtovníctvo, dane, reklamácie)
Ako dlho údaje uchováme?
Údaje uchováme počas trvania zmluvy a potom:
- 3 roky od posledného poskytnutia služby alebo dodania tovaru (pre prípad reklamácií)
- 10 rokov – účtovné doklady (podľa zákona o účtovníctve)
3. Newsletter a marketingová komunikácia
Aké údaje spracúvame?
- E-mailová adresa
- Meno a priezvisko (ak ste ho poskytli)
- História vašich nákupov (na prispôsobenie ponúk)
Prečo tieto údaje spracúvame?
Používame Vašu e-mailovú adresu na zasielanie:
- Informácií o novinkách v našej ponuke
- Špeciálnych ponúk a zliav
- Tipov na produkty podobné tým, ktoré ste si kúpili
- Informácií o akciách a výpredajoch
Kedy Vám môžeme posielať marketing?
Marketingové e-maily Vám pošleme, ak:
- Ste si u nás už niečo kúpili a neodmietli ste zasielanie marketingových oznámení, ALEBO
- Ste nám udelili súhlas so zasielaním newslettera
Právny základ spracúvania
- Článok 6 ods. 1 písm. f) GDPR – náš oprávnený záujem (marketing pre existujúcich zákazníkov)
- Článok 6 ods. 1 písm. a) GDPR – Váš súhlas (ak ste nás vyžiadali newsletter bez nákupu)
Ako sa odhlásiť z newslettera?
Newsletter môžete kedykoľvek jednoducho zrušiť:
- Kliknutím na odkaz "Odhlásiť" v päte každého marketingového e-mailu alebo priamo na: www.gdmats.eu/unsubscribe/
- Odoslaním e-mailu na adresu: gdmats@gdmats.eu s predmetom "Odhlásenie z newslettera"
- Vo Vašom zákazníckom účte v nastaveniach: www.gdmats.eu/klient/nastavenie/
Odhlásenie spracujeme do 48 hodín.
Ako dlho údaje uchováme?
- 5 rokov od Vášho posledného nákupu
- Po odhlásení Vašu e-mailovú adresu ihneď odstránime z marketingovej databázy
II. Kto má prístup k Vašim údajom?
Vaše údaje zdieľame len s overenými partnermi, ktorí nám pomáhajú prevádzkovať e-shop a dodávať Vám objednaný tovar.
Naši sprostredkovatelia a partneri
Pre zabezpečenie fungovania e-shopu spolupracujeme s nasledujúcimi spoločnosťami, ktoré majú prístup k Vašim osobným údajom:
Technická prevádzka e-shopu
| Partner | Účel | Spracúvané údaje |
|---|---|---|
| Shoptet a.s. Dvořeckého 628/8, Břevnov 169 00 Praha 6, Česká republika IČ: 289 35 675 |
Platforma e-shopu, hosting webových stránok | Všetky údaje potrebné na prevádzku e-shopu (objednávky, zákaznícke údaje, komunikácia) |
Doprava a logistika
| Partner | Účel | Spracúvané údaje |
|---|---|---|
| General Logistics Systems Slovakia s.r.o. (GLS) | Doručenie tovaru | Meno, adresa, telefón, e-mail |
| DPD Slovakia s.r.o. | Doručenie tovaru | Meno, adresa, telefón, e-mail |
| FedEx Express Slovakia s.r.o. | Medzinárodné doručenie tovaru | Meno, adresa, telefón, e-mail |
| UPS SCS (Slovensko), s.r.o. | Medzinárodné doručenie tovaru | Meno, adresa, telefón, e-mail |
| Packeta Slovakia s.r.o. | Doručenie tovaru do výdajných miest Z-BOX | Meno, adresa, telefón, e-mail |
Platobné služby
| Partner | Účel | Spracúvané údaje |
|---|---|---|
| ShoptetPay (poskytované spoločnosťou Shoptet a.s.) |
Spracovanie online platieb platobnou kartou, Apple Pay, Google Pay | Meno, e-mail, čiastočné údaje o platbe (platobné údaje karty sú šifrované a spracúvané bezpečne v súlade s PCI DSS štandardom) |
E-mailová komunikácia
| Partner/Služba | Účel | Spracúvané údaje |
|---|---|---|
| Roundcube Webmail | Správa e-mailovej komunikácie so zákazníkmi | E-mailová adresa, meno, obsah e-mailovej komunikácie |
Účtovníctvo a daňové poradenstvo
| Partner | Účel | Spracúvané údaje |
|---|---|---|
| Moravec s.r.o. | Vedenie účtovníctva, daňové a mzdové poradenstvo | Fakturačné údaje, údaje o objednávkach a platbách potrebné pre účtovníctvo |
Bezpečnosť a ochrana údajov
Ako chránime Vaše údaje?
- Šifrovanie – Všetky údaje sú prenášané cez zabezpečené HTTPS spojenie s SSL/TLS certifikátom
- Zabezpečené servery – Údaje sú uložené na chránených serveroch s pravidelnou zálohou
- Obmedzený prístup – K údajom majú prístup len oprávnení zamestnanci a partneri na základe zmluvy
- Zmluvy o spracúvaní – So všetkými partnermi máme uzavreté zmluvy o ochrane osobných údajov podľa GDPR
- Pravidelné aktualizácie – Systémy pravidelne aktualizujeme proti bezpečnostným hrozbám
- Firewall a antivírus – Ochrana proti neoprávnenému prístupu a malvéru
- Monitoring – Pravidelné kontroly bezpečnosti a detekcia neobvyklých aktivít
Prenos údajov mimo EÚ
Vaše osobné údaje spracúvame VÝHRADNE na území Európskej únie. Neprevádzame prenos údajov do tretích krajín mimo EÚ.
III. Vaše práva
Máte právo kontrolovať, ako spracúvame Vaše osobné údaje. Tu je prehľad Vašich práv a ako ich uplatniť.
Máte nasledujúce práva:
1. Právo na prístup k údajom
Máte právo vedieť, aké údaje o Vás spracúvame. Môžete požiadať o kópiu všetkých údajov.
2. Právo na opravu
Ak sú Vaše údaje nesprávne alebo neúplné, môžete požiadať o ich opravu.
3. Právo na výmaz ("právo byť zabudnutý")
Môžete požiadať o vymazanie Vašich údajov, ak už nie sú potrebné, alebo ak odvoláte súhlas.
4. Právo na obmedzenie spracúvania
Môžete požiadať o dočasné pozastavenie spracúvania Vašich údajov.
5. Právo na prenositeľnosť údajov
Môžete získať Vaše údaje v strojovo čitateľnom formáte a preniesť ich k inému prevádzkovateľovi.
6. Právo namietať
Proti spracúvaniu na základe oprávneného záujmu (napr. marketing) môžete kedykoľvek namietať.
7. Právo podať sťažnosť
Ak si myslíte, že porušujeme Vaše práva, môžete podať sťažnosť na Úrad na ochranu osobných údajov SR.
Ako uplatniť svoje práva?
Kontaktujte nás:
E-mail: gdmats@gdmats.eu
Poštová adresa: BALIZA, s.r.o., Vysoká 28, 811 06 Bratislava
Telefonicky: +421 903 692 288
Odpovieme Vám do 30 dní od doručenia Vašej žiadosti.
Dozorný orgán
Ak si myslíte, že s Vašimi údajmi nezaobchádzame správne, máte právo podať sťažnosť:
Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky
Hraničná 12
820 07 Bratislava 27
www.dataprotection.gov.sk
E-mail: statny.dozor@pdp.gov.sk
IV. Používanie súborov cookies
Cookies sú malé textové súbory, ktoré zlepšujú fungovanie našej webovej stránky a pomáhajú nám prispôsobiť obsah Vašim potrebám.
Čo sú cookies?
Cookies sú textové súbory obsahujúce malé množstvo informácií, ktoré sa pri návšteve našich webových stránok sťahujú do Vášho zariadenia (počítača, telefónu, tabletu). Súbory cookies sa následne pri každej ďalšej návšteve odosielajú späť na webovú stránku.
Na čo používame cookies?
Súbory cookies plnia rôzne úlohy:
- Umožňujú fungovanie webstránky – prihlásenie, nákupný košík, jazykové nastavenia
- Zapamätajú si Vaše preferencie – aby ste nemuseli zadávať rovnaké informácie opakovane
- Zlepšujú Vašu používateľskú skúsenosť – rýchlejšie načítavanie, personalizovaný obsah
- Pomáhajú nám zlepšovať web – analyzujeme, ako návštevníci používajú naše stránky
- Zobrazujú relevantné reklamy – prispôsobené Vašim záujmom
Aké typy cookies používame?
1. Nevyhnutné cookies (vždy aktívne)
Tieto cookies sú potrebné na základné fungovanie webovej stránky a nie je možné ich vypnúť. Bez nich by webstránka nemohla správne fungovať.
Príklady:
- Údržba nákupného košíka
- Zabezpečené prihlásenie
- Pamätanie súhlasu s cookies
2. Analytické/štatistické cookies
Umožňujú nám rozpoznať a zistiť počet návštevníkov a sledovať, ako naši návštevníci používajú webové stránky. Pomáhajú nám zlepšovať spôsob, akým stránky fungujú.
Tieto cookies spúšťame len s Vaším predchádzajúcim súhlasom.
3. Marketingové/reklamné cookies
Používajú sa na sledovanie preferencií a umožňujú zobraziť reklamu, ktorá najlepšie zodpovedá Vášmu záujmu a online správaniu.
Tieto cookies spúšťame len s Vaším predchádzajúcim súhlasom.
Prehľad používaných cookies
| Názov cookie | Vydavateľ | Účel a popis | Doba trvania |
|---|---|---|---|
| PHPSESSID | gdmats.eu | Relačný identifikátor pre uchovanie stavu nákupného košíka a prihláseného používateľa | Relačné (do zavretia prehliadača) |
| cookies_consent | gdmats.eu | Ukladá Váš súhlas s používaním cookies a preferenčné nastavenia | 12 mesiacov |
| shp_cart_guid | gdmats.eu (Shoptet) | Identifikácia nákupného košíka | 30 dní |
| shp_user_id | gdmats.eu (Shoptet) | Identifikácia prihláseného používateľa | 14 dní / do odhlásenia |
| _ga | Google Analytics | Rozlišuje jednotlivých návštevníkov webu pre štatistické účely | 2 roky |
| _gid | Google Analytics | Rozlišuje používateľov pre analytické účely | 24 hodín |
| _gat | Google Analytics | Používa sa na obmedzenie rýchlosti požiadaviek | 1 minúta |
| _fbp | Používa sa na zobrazovanie reklamných produktov na Facebooku (Facebook Pixel) | 3 mesiace | |
| _gcl_au | Google AdSense | Používa sa Google AdSense na experimentovanie s efektivitou reklamy | 3 mesiace |
Poznámka: Presný zoznam a popis cookies môže byť aktualizovaný. Aktuálny zoznam cookies nájdete vo vývojárskych nástrojoch vášho prehliadača (klávesa F12 → záložka Application/Úložisko → Cookies).
Ako spravovať cookies?
Máte plnú kontrolu nad cookies:
1. Nastavenie cez našu lištu cookies
Pri prvej návšteve stránky sa Vám zobrazí lišta s možnosťou prijať alebo odmietnuť analytické a marketingové cookies. Svoje nastavenie môžete kedykoľvek zmeniť v nastaveniach cookies na našej webovej stránke.
2. Nastavenie vo Vašom prehliadači
Cookies môžete spravovať priamo v nastavení Vášho internetového prehliadača:
- Google Chrome: Návod na správu cookies
- Mozilla Firefox: Návod na správu cookies
- Microsoft Edge: Návod na správu cookies
- Safari: Návod na správu cookies
- Opera: Návod na správu cookies
Upozornenie: Úplné zablokovanie cookies môže obmedziť funkčnosť webovej stránky a niektoré funkcie nemusia správne fungovať (napr. nákupný košík, prihlásenie).
Cookies tretích strán
Upozorňujeme, že tretie strany (vrátane napr. poskytovateľov externých služieb, ako Google Analytics, Facebook Pixel) môžu taktiež používať cookies a/alebo pristupovať k údajom zhromažďovaným cookies na našich webových stránkach. Tieto služby majú vlastné zásady ochrany osobných údajov, ktoré odporúčame preštudovať:
- Google Analytics: Zásady ochrany osobných údajov Google
- Facebook: Zásady ochrany údajov Facebook
V. Dodatočné informácie
Zodpovedná osoba (DPO)
V našej spoločnosti nemáme určenú zodpovednú osobu pre ochranu osobných údajov (DPO), pretože rozsah nášho spracúvania osobných údajov to nevyžaduje podľa článku 37 GDPR.
Všetky otázky týkajúce sa ochrany osobných údajov môžete adresovať priamo na e-mail: gdmats@gdmats.eu alebo telefonicky na +421 903 692 288
Automatizované rozhodovanie a profilovanie
V našej spoločnosti nedochádza k rozhodovaniu na základe automatického spracúvania ani profilovania, ktoré by malo právne účinky alebo by Vás významne ovplyvňovalo v zmysle článku 22 GDPR.
Bezpečnostné incidenty
V prípade porušenia zabezpečenia osobných údajov, ktoré by mohlo predstavovať vysoké riziko pre Vaše práva a slobody, budeme Vás informovať bez zbytočného odkladu v súlade s článkom 34 GDPR.
Kontakt pre otázky
Pokiaľ by ste mali akékoľvek otázky k ochrane osobných údajov, kontaktujte nás:
E-mail: gdmats@gdmats.eu
Adresa: BALIZA, s.r.o., Vysoká 28, 811 06 Bratislava
Telefón: +421 903 692 288
Odpovieme Vám čo najskôr, najneskôr do 30 dní od doručenia Vašej žiadosti.
Zmeny týchto zásad
Tieto zásady môžeme čas od času aktualizovať, napríklad kvôli:
- Zmenám v legislatíve (napr. nový zákon o ochrane osobných údajov od 1.1.2026)
- Zmenám v našich obchodných procesoch
- Pridaniu nových funkcií alebo služieb
- Aktualizácii používaných technológií
O významných zmenách Vás budeme informovať:
- Oznámením na webovej stránke
- E-mailom (ak máme Vašu adresu a máte aktivovanú komunikáciu)
Odporúčame Vám tieto zásady pravidelne kontrolovať, aby ste boli informovaní o tom, ako chránime Vaše údaje.
Tieto zásady sú účinné od 25. januára 2026
Verzia 2.0 – Aktualizované v súlade s legislatívnymi zmenami platnými od 1.1.2026
Predchádzajúca verzia: 1.0 (účinná od 01.06.2024)
BALIZA, s.r.o. | IČO: 45 663 726 | Vysoká 28, 811 06 Bratislava
www.gdmats.eu | gdmats@gdmats.eu | +421 903 692 288