Datenschutzrichtlinien

Wer wir sind

Wir sind die Gesellschaft BALIZA, s.r.o., mit Sitz Vysoká 28, 811 06 Bratislava, IČO: 45 663 726, eingetragen im Handelsregister des Stadtgerichts Bratislava III, Abteilung Sro, Einlage Nr. 94261/B.

Wir betreiben einen Online-Shop auf der Website www.gdmats.eu

Bei der Erbringung unserer Dienstleistungen, dem Verkauf von Waren und dem Betrieb unserer Website verarbeiten wir einige Ihrer personenbezogenen Daten. Wir möchten, dass Sie verstehen, welche Daten wir verarbeiten, warum wir sie benötigen und wie wir sie schützen.

I. Verarbeitung personenbezogener Daten

In diesem Abschnitt erfahren Sie, welche Daten wir verarbeiten, warum wir sie benötigen und wie lange wir sie aufbewahren.

1. Kontaktformular und Kommunikation vor dem Kauf

Welche Daten verarbeiten wir?

Wenn Sie uns über das Kontaktformular, per E-Mail oder telefonisch bezüglich unserer Produkte und Dienstleistungen kontaktieren, verarbeiten wir:

• Vor- und Nachname
• E-Mail-Adresse
• Telefonnummer
• Inhalt Ihrer Nachricht oder Anfrage

Warum verarbeiten wir diese Daten?

Auf Grundlage der übermittelten personenbezogenen Daten werden wir Sie kontaktieren, um:

• Ihre Fragen zu unseren Produkten und Dienstleistungen zu beantworten
• Ihnen die für eine Kaufentscheidung notwendigen Informationen bereitzustellen
• Ein individuelles Angebot nach Ihren Anforderungen zu erstellen
• Vor Vertragsabschluss mit Ihnen zu kommunizieren

Rechtsgrundlage der Verarbeitung

Art. 6 Abs. 1 lit. b) DSGVO – Vertragserfüllung bzw. Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen auf Ihre Anfrage.

Wie lange bewahren wir die Daten auf?

Falls keine weitere Zusammenarbeit zustande kommt, verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten höchstens 4 Jahre ab unserer letzten Kommunikation. Danach löschen wir sie sicher.

2. Kauf von Waren oder Dienstleistungen

Welche Daten verarbeiten wir?

Wenn Sie bei uns kaufen, benötigen wir folgende Daten zur Bearbeitung Ihrer Bestellung:

Rechnungsdaten:

• Vor- und Nachname (oder Firmenname)
• Rechnungsadresse
• E-Mail-Adresse
• Telefonnummer
• IČO, DIČ (bei Firmenbestellungen)

Lieferdaten:

• Name des Empfängers
• Lieferadresse (falls abweichend von der Rechnungsadresse)
• Telefonnummer für den Kurier

Bestelldaten:

• Informationen über gekaufte Produkte
• Preis und Zahlungsart
• Kommunikationsverlauf zur Bestellung
• Reklamationen und deren Bearbeitung

Warum verarbeiten wir diese Daten?

Wir benötigen die personenbezogenen Daten für:

• Bestellabwicklung – Lieferung der Ware an die richtige Adresse, an die richtige Person
• Kommunikation über den Bestellstatus – Information über Versand, Zustellung, eventuelle Probleme
• Rechnungsstellung – Erfüllung buchhalterischer und steuerlicher Pflichten
• Reklamationsbearbeitung – Lösung eventueller Probleme mit der Ware
• Gewährleistungsservice – Dokumentation von Garantie und Servicearbeiten

Rechtsgrundlage der Verarbeitung

• Art. 6 Abs. 1 lit. b) DSGVO – Vertragserfüllung (Warenlieferung, Dienstleistungserbringung)
• Art. 6 Abs. 1 lit. c) DSGVO – Erfüllung unserer rechtlichen Verpflichtung (Buchhaltung, Steuern, Reklamationen)

Wie lange bewahren wir die Daten auf?

Wir bewahren die Daten während der Vertragslaufzeit und danach auf:

• 3 Jahre ab der letzten Dienstleistungserbringung oder Warenlieferung (für den Fall von Reklamationen)
• 10 Jahre – Buchhaltungsbelege (gemäß Rechnungslegungsgesetz)

3. Newsletter und Marketing-Kommunikation

Welche Daten verarbeiten wir?

• E-Mail-Adresse
• Vor- und Nachname (falls angegeben)
• Historie Ihrer Käufe (zur Anpassung der Angebote)

Warum verarbeiten wir diese Daten?

Wir verwenden Ihre E-Mail-Adresse zum Versand von:

• Informationen über Neuheiten in unserem Angebot
• Sonderangeboten und Rabatten
• Tipps zu ähnlichen Produkten wie denen, die Sie gekauft haben
• Informationen über Aktionen und Ausverkäufe

Wann dürfen wir Ihnen Marketing zusenden?

Marketing-E-Mails senden wir Ihnen, wenn:

1. Sie bereits bei uns gekauft haben und den Erhalt von Marketing-Mitteilungen nicht abgelehnt haben, ODER
2. Sie uns Ihre Einwilligung zum Newsletter-Versand gegeben haben

Rechtsgrundlage der Verarbeitung

• Art. 6 Abs. 1 lit. f) DSGVO – unser berechtigtes Interesse (Marketing für Bestandskunden)
• Art. 6 Abs. 1 lit. a) DSGVO – Ihre Einwilligung (falls Sie den Newsletter ohne Kauf angefordert haben)

Wie lange bewahren wir die Daten auf?

• 5 Jahre ab Ihrem letzten Kauf
• Nach der Abmeldung entfernen wir Ihre E-Mail-Adresse sofort aus der Marketing-Datenbank

II. Wer hat Zugriff auf Ihre Daten?

Ihre Daten teilen wir nur mit geprüften Partnern, die uns beim Betrieb des Online-Shops und bei der Lieferung Ihrer bestellten Waren helfen.

Unsere Auftragsverarbeiter und Partner

Zur Gewährleistung des Online-Shop-Betriebs arbeiten wir mit folgenden Unternehmen zusammen, die Zugriff auf Ihre personenbezogenen Daten haben:

Technischer Betrieb des Online-Shops

Versand und Logistik

Zahlungsdienste

E-Mail-Kommunikation

Buchhaltung und Steuerberatung

Sicherheit und Datenschutz

Datenübermittlung außerhalb der EU

Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten wir AUSSCHLIESSLICH im Gebiet der Europäischen Union. Wir führen keine Datenübermittlung in Drittländer außerhalb der EU durch.

III. Ihre Rechte

Sie haben das Recht zu kontrollieren, wie wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten. Hier ist eine Übersicht Ihrer Rechte und wie Sie diese geltend machen können.

Wie können Sie Ihre Rechte geltend machen?

Aufsichtsbehörde

IV. Verwendung von Cookies

Cookies sind kleine Textdateien, die die Funktionsweise unserer Website verbessern und uns helfen, Inhalte an Ihre Bedürfnisse anzupassen.

Was sind Cookies?

Cookies sind Textdateien mit einer kleinen Menge an Informationen, die beim Besuch unserer Website auf Ihr Gerät (Computer, Telefon, Tablet) heruntergeladen werden. Cookie-Dateien werden bei jedem weiteren Besuch zurück an die Website gesendet.

Wofür verwenden wir Cookies?

Cookie-Dateien erfüllen verschiedene Aufgaben:

• Ermöglichen die Funktion der Website – Anmeldung, Warenkorb, Spracheinstellungen
• Merken sich Ihre Präferenzen – damit Sie nicht wiederholt dieselben Informationen eingeben müssen
• Verbessern Ihre Benutzererfahrung – schnelleres Laden, personalisierter Inhalt
• Helfen uns, die Website zu verbessern – wir analysieren, wie Besucher unsere Seiten nutzen
• Zeigen relevante Werbung – angepasst an Ihre Interessen

Welche Arten von Cookies verwenden wir?

1. Erforderliche Cookies (immer aktiv)

Diese Cookies sind für die grundlegende Funktion der Website erforderlich und können nicht deaktiviert werden. Ohne sie könnte die Website nicht ordnungsgemäß funktionieren.

Beispiele:

• Verwaltung des Warenkorbs
• Sichere Anmeldung
• Speicherung der Cookie-Einwilligung

2. Analytische/Statistische Cookies

Ermöglichen es uns, Besucher zu erkennen und zu zählen sowie nachzuverfolgen, wie unsere Besucher die Website nutzen. Sie helfen uns, die Funktionsweise der Seiten zu verbessern.

Diese Cookies setzen wir nur mit Ihrer vorherigen Einwilligung ein.

3. Marketing-/Werbe-Cookies

Werden verwendet, um Präferenzen zu verfolgen und ermöglichen die Anzeige von Werbung, die am besten Ihrem Interesse und Online-Verhalten entspricht.

Diese Cookies setzen wir nur mit Ihrer vorherigen Einwilligung ein.

Übersicht der verwendeten Cookies

Hinweis: Die genaue Liste und Beschreibung der Cookies kann aktualisiert werden. Die aktuelle Cookie-Liste finden Sie in den Entwicklertools Ihres Browsers (F12-Taste → Registerkarte Application/Speicher → Cookies).

Wie können Sie Cookies verwalten?

• Google Chrome: Anleitung zur Cookie-Verwaltung
• Mozilla Firefox: Anleitung zur Cookie-Verwaltung
• Microsoft Edge: Anleitung zur Cookie-Verwaltung
• Safari: Anleitung zur Cookie-Verwaltung
• Opera: Anleitung zur Cookie-Verwaltung

Warnung: Eine vollständige Blockierung von Cookies kann die Funktionalität der Website einschränken und einige Funktionen funktionieren möglicherweise nicht ordnungsgemäß (z. B. Warenkorb, Anmeldung).

Cookies von Drittanbietern

Wir weisen darauf hin, dass Dritte (einschließlich z. B. Anbieter externer Dienste wie Google Analytics, Facebook Pixel) ebenfalls Cookies verwenden und/oder auf durch Cookies gesammelte Daten auf unseren Websites zugreifen können. Diese Dienste haben eigene Datenschutzrichtlinien, die wir empfehlen zu studieren:

• Google Analytics: Datenschutzrichtlinien von Google
• Facebook: Datenschutzrichtlinien von Facebook

V. Zusätzliche Informationen

Datenschutzbeauftragter (DPO)

In unserem Unternehmen haben wir keinen benannten Datenschutzbeauftragten (DPO), da der Umfang unserer Verarbeitung personenbezogener Daten dies gemäß Art. 37 DSGVO nicht erfordert.

Alle Fragen zum Schutz personenbezogener Daten können Sie direkt an die E-Mail-Adresse richten: gdmats@gdmats.eu oder telefonisch unter +421 903 692 288

Automatisierte Entscheidungsfindung und Profiling

In unserem Unternehmen erfolgt keine Entscheidungsfindung auf Grundlage automatischer Verarbeitung oder Profiling, die rechtliche Wirkung hätte oder Sie erheblich beeinträchtigen würde im Sinne von Art. 22 DSGVO.

Sicherheitsvorfälle

Im Falle einer Verletzung der Sicherheit personenbezogener Daten, die ein hohes Risiko für Ihre Rechte und Freiheiten darstellen könnte, werden wir Sie unverzüglich gemäß Art. 34 DSGVO informieren.

Kontakt für Fragen

Änderungen dieser Richtlinien

Wir können diese Richtlinien von Zeit zu Zeit aktualisieren, zum Beispiel aufgrund von:

• Gesetzesänderungen (z. B. neues Gesetz zum Schutz personenbezogener Daten ab 1.1.2026)
• Änderungen in unseren Geschäftsprozessen
• Hinzufügung neuer Funktionen oder Dienste
• Aktualisierung verwendeter Technologien

Über wesentliche Änderungen werden wir Sie informieren:

• Durch Mitteilung auf der Website
• Per E-Mail (falls wir Ihre Adresse haben und die Kommunikation aktiviert ist)

Wir empfehlen Ihnen, diese Richtlinien regelmäßig zu überprüfen, um darüber informiert zu sein, wie wir Ihre Daten schützen.