Adatkezelési tájékoztató

Kik vagyunk

Cégünk a BALIZA, s.r.o., székhely: Vysoká 28, 811 06 Bratislava, IČO: 45 663 726, bejegyezve a Pozsonyi III. Kerületi Városi Bíróság Cégnyilvántartásába, Sro részleg, 94261/B betétszám.

Webáruházunkat a www.gdmats.eu weboldalon üzemeltetjük.

Szolgáltatásaink nyújtása, áruink értékesítése és weboldalunk üzemeltetése során feldolgozzuk néhány személyes adatát. Szeretnénk, ha megértené, milyen adatokat kezelünk, miért van szükségünk rájuk, és hogyan védjük őket.

I. Személyes adatok kezelése

Ebben a részben megtudhatja, milyen adatokat kezelünk, miért van szükségünk rájuk, és meddig tároljuk őket.

1. Kapcsolatfelvételi űrlap és vásárlás előtti kommunikáció

Milyen adatokat kezelünk?

Ha kapcsolatfelvételi űrlapon, e-mailben vagy telefonon keresztül kapcsolatba lép velünk termékeinkkel és szolgáltatásainkkal kapcsolatban, az alábbi adatokat kezeljük:

• Vezetéknév és keresztnév
• E-mail cím
• Telefonszám
• Üzenete vagy kérdése tartalma

Miért kezeljük ezeket az adatokat?

Az elküldött személyes adatok alapján felvesszük Önnel a kapcsolatot, hogy:

• Válaszoljunk termékeinkkel és szolgáltatásainkkal kapcsolatos kérdéseire
• Megadjuk a vásárlási döntéshez szükséges információkat
• Egyedi ajánlatot készítsünk igényei szerint
• Kommunikáljunk Önnel a szerződés megkötése előtt

A feldolgozás jogalapja

GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pont – szerződés teljesítése, illetve szerződés megkötését megelőző intézkedések az Ön kérésére.

Meddig tároljuk az adatokat?

Ha nem kezdünk további együttműködést, személyes adatait legfeljebb 4 évig kezeljük az utolsó kommunikációnktól számítva. Ezt követően biztonságosan töröljük azokat.

2. Áruk vagy szolgáltatások vásárlása

Milyen adatokat kezelünk?

Amikor nálunk vásárol, a rendelés feldolgozásához az alábbi adatokra van szükségünk:

Számlázási adatok:

• Vezetéknév és keresztnév (vagy cégnév)
• Számlázási cím
• E-mail cím
• Telefonszám
• IČO, DIČ (céges megrendelések esetén)

Szállítási adatok:

• Címzett neve
• Szállítási cím (ha különbözik a számlázási címtől)
• Telefonszám a futárnak

Rendelési adatok:

• A megvásárolt termékekről szóló információk
• Ár és fizetési mód
• A rendelésről folytatott kommunikáció története
• Reklamációk és azok kezelése

Miért kezeljük ezeket az adatokat?

A személyes adatokra a következőkhöz van szükségünk:

• Rendelés feldolgozása – az áru kézbesítése a megfelelő címre, a megfelelő személynek
• A rendelés állapotáról való tájékoztatás – értesítés a feladásról, kézbesítésről, esetleges problémákról
• Számla kiállítása – számviteli és adózási kötelezettségek teljesítése
• Reklamációk kezelése – az áruval kapcsolatos esetleges problémák megoldása
• Garanciális szerviz nyújtása – garancia és szervizműveletek nyilvántartása

A feldolgozás jogalapja

• GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pont – szerződés teljesítése (áru szállítása, szolgáltatás nyújtása)
• GDPR 6. cikk (1) bekezdés c) pont – jogi kötelezettségünk teljesítése (számvitel, adók, reklamációk)

Meddig tároljuk az adatokat?

Az adatokat a szerződés időtartama alatt és azt követően tároljuk:

• 3 év az utolsó szolgáltatásnyújtástól vagy áru kiszállításától számítva (reklamációk esetére)
• 10 év – könyvelési dokumentumok (a számviteli törvény szerint)

3. Hírlevél és marketing kommunikáció

Milyen adatokat kezelünk?

• E-mail cím
• Vezetéknév és keresztnév (ha megadta)
• Vásárlásai története (ajánlatok személyre szabásához)

Miért kezeljük ezeket az adatokat?

E-mail címét a következők küldésére használjuk:

• Információk kínálatunk újdonságairól
• Speciális ajánlatok és kedvezmények
• Tippek az Ön által vásárolt termékekhez hasonló termékekre
• Információk akciókról és kiárusításokról

Mikor küldhetünk Önnek marketinganyagokat?

Marketing e-maileket küldünk Önnek, ha:

1. Már vásárolt nálunk valamit, és nem utasította el a marketing értesítések fogadását, VAGY
2. Hozzájárulását adta a hírlevél fogadásához

A feldolgozás jogalapja

• GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pont – jogos érdekünk (marketing meglévő ügyfelek számára)
• GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pont – az Ön hozzájárulása (ha vásárlás nélkül kérte a hírlevelünket)

Meddig tároljuk az adatokat?

• 5 év az utolsó vásárlásától számítva
• Leiratkozás után azonnal eltávolítjuk e-mail címét a marketing adatbázisból

II. Ki férhet hozzá az adataihoz?

Adatait csak ellenőrzött partnereinkkel osztjuk meg, akik segítenek nekünk a webáruház üzemeltetésében és a megrendelt áru kiszállításában.

Adatfeldolgozóink és partnereink

A webáruház működésének biztosítása érdekében az alábbi cégekkel működünk együtt, amelyek hozzáférnek személyes adataihoz:

A webáruház technikai üzemeltetése

Szállítás és logisztika

Fizetési szolgáltatások

E-mail kommunikáció

Könyvelés és adótanácsadás

Biztonság és adatvédelem

Adattovábbítás EU-n kívülre

Személyes adatait KIZÁRÓLAG az Európai Unió területén kezeljük. Nem végzünk adattovábbítást az EU-n kívüli harmadik országokba.

III. Az Ön jogai

Joga van ellenőrizni, hogyan kezeljük személyes adatait. Itt található jogai áttekintése és azok érvényesítésének módja.

Hogyan érvényesítheti jogait?

Felügyeleti hatóság

IV. Cookie-k használata

A cookie-k olyan kis szöveges fájlok, amelyek javítják weboldalunk működését, és segítenek számunkra tartalmainkat az Ön igényeihez igazítani.

Mik azok a cookie-k?

A cookie-k olyan szöveges fájlok, amelyek kis mennyiségű információt tartalmaznak, és weboldalunk látogatásakor letöltődnek az Ön eszközére (számítógép, telefon, tablet). A cookie fájlok minden további látogatáskor visszaküldésre kerülnek a weboldalra.

Mire használjuk a cookie-kat?

A cookie fájlok különféle feladatokat látnak el:

• Lehetővé teszik a weboldal működését – bejelentkezés, bevásárlókosár, nyelvi beállítások
• Megjegyzik preferenciáit – hogy ne kelljen ugyanazokat az információkat ismételten megadnia
• Javítják felhasználói élményét – gyorsabb betöltés, személyre szabott tartalom
• Segítenek nekünk a weboldal fejlesztésében – elemezzük, hogyan használják a látogatók oldalainkat
• Releváns hirdetéseket jelenítenek meg – az Ön érdeklődéséhez igazítva

Milyen típusú cookie-kat használunk?

1. Feltétlenül szükséges cookie-k (mindig aktívak)

Ezek a cookie-k szükségesek a weboldal alapvető működéséhez, és nem lehet őket kikapcsolni. Nélkülük a weboldal nem működne megfelelően.

Példák:

• Bevásárlókosár karbantartása
• Biztonságos bejelentkezés
• Cookie-hozzájárulás megjegyzése

2. Analitikai/statisztikai cookie-k

Lehetővé teszik számunkra a látogatók felismerését és számának megállapítását, valamint a weboldalak látogatói általi használatának nyomon követését. Segítenek nekünk javítani az oldalak működését.

Ezeket a cookie-kat csak az Ön előzetes hozzájárulásával indítjuk el.

3. Marketing/reklám cookie-k

A preferenciák követésére használatosak, és lehetővé teszik olyan hirdetések megjelenítését, amelyek a legjobban megfelelnek az Ön érdeklődésének és online viselkedésének.

Ezeket a cookie-kat csak az Ön előzetes hozzájárulásával indítjuk el.

Használt cookie-k áttekintése

Megjegyzés: A cookie-k pontos listája és leírása frissíthető. Az aktuális cookie listát böngészője fejlesztői eszközeiben találja (F12 billentyű → Application/Tárolás fül → Cookies).

Hogyan lehet kezelni a cookie-kat?

• Google Chrome: Cookie-k kezelésének útmutatója
• Mozilla Firefox: Cookie-k kezelésének útmutatója
• Microsoft Edge: Cookie-k kezelésének útmutatója
• Safari: Cookie-k kezelésének útmutatója
• Opera: Cookie-k kezelésének útmutatója

Figyelmeztetés: A cookie-k teljes blokkolása korlátozhatja a weboldal funkcionalitását, és egyes funkciók nem működnek megfelelően (pl. bevásárlókosár, bejelentkezés).

Harmadik féltől származó cookie-k

Felhívjuk figyelmét, hogy harmadik felek (beleértve például a külső szolgáltatókat, mint a Google Analytics, Facebook Pixel) szintén használhatnak cookie-kat és/vagy hozzáférhetnek a weboldalainkon cookie-k által gyűjtött adatokhoz. Ezek a szolgáltatások saját adatvédelmi irányelvekkel rendelkeznek, amelyeket ajánlott áttanulmányozni:

• Google Analytics: Google adatvédelmi irányelvei
• Facebook: Facebook adatvédelmi szabályzata

V. További információk

Adatvédelmi tisztviselő (DPO)

Cégünkben nincs kijelölt adatvédelmi tisztviselő (DPO), mivel személyes adatok kezelésünk terjedelme ezt nem teszi szükségessé a GDPR 37. cikke szerint.

A személyes adatok védelmével kapcsolatos összes kérdést közvetlenül a következő e-mail címre küldheti: gdmats@gdmats.eu vagy telefonon: +421 903 692 288

Automatizált döntéshozatal és profilalkotás

Cégünkben nem történik automatikus feldolgozáson alapuló döntéshozatal vagy profilalkotás, amely jogi hatással lenne vagy Önt jelentősen érintené a GDPR 22. cikke értelmében.

Biztonsági incidensek

Személyes adatok biztonságának megsértése esetén, amely magas kockázatot jelenthet az Ön jogaira és szabadságaira nézve, indokolatlan késedelem nélkül tájékoztatjuk Önt a GDPR 34. cikkével összhangban.

Kapcsolat kérdések esetén

Ezen irányelvek módosítása

Ezeket az irányelveket időről időre frissíthetjük, például a következők miatt:

• Jogszabályi változások (pl. új személyes adatok védelméről szóló törvény 2026.01.01-től)
• Üzleti folyamataink változásai
• Új funkciók vagy szolgáltatások hozzáadása
• A használt technológiák frissítése

A jelentős változásokról tájékoztatjuk Önt:

• Értesítéssel a weboldalon
• E-mailben (ha rendelkezünk az Ön címével és aktív a kommunikáció)

Javasoljuk, hogy rendszeresen ellenőrizze ezeket az irányelveket, hogy tájékozott legyen arról, hogyan védjük adatait.